이번 CS교육에서는 직원들간의 상호 입장차에 대한 이해관계와 배려에 대한 친절교육이 있었습니다.

또한, 직원 1명만 잘하는 것이 중요한 것이 아니라 모든 직원이 잘하는 것이 중요합니다.

100-1=0 이라는 서비스법칙이 있습니다. 100명의 직원이 고객감동을 보여줬더라도 단 1명의 불친절한 서비스가 병원의 이미지에 큰 영향을 미치며 결국 100명의 고객감동 서비스 또한 단 1명의 불친절한 서비스 때문에 0으로 돌아간다는 법칙을 우리는 잊지 말아야 할 것입니다. 환우들의 만족에서 환우들의 감동으로 이어지는 그날까지 리더스 병원 가족 여러분 화이팅!!